מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Beauty4Me
ב־Beauty4Me אנחנו מתחייבים לשירות מקצועי, אמין ושקוף. מדיניות זו מבהירה את תנאי המשלוח, זמן ההגעה האפשרי, סוגי השילוח ונסיבות שעשויות להשפיע על זמן קבלת ההזמנה. כל האמור כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולחוקי מדינת ישראל.
זמני אספקה
-
טיפול בהזמנה: עד 2 ימי עסקים
-
משלוח: בין 6–14 ימי עסקים מרגע השליחה
-
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים
מיקום המחסנים
כל המוצרים נשלחים ממחסנינו שבסין, דרך מערך לוגיסטי מאובטח ויעיל. אנו עובדים עם חברות שילוח בינלאומיות מהימנות כדי להבטיח הגעה בזמן ובשלמות.
העובדה שהמחסנים ממוקמים מחוץ לישראל עשויה להשפיע על זמן האספקה, לרבות עיכובים שנובעים ממכס או תנאים לוגיסטיים.
סוגי משלוחים ועלויות
-
משלוח רגיל – חינם לכל חלקי הארץ
-
משלוח בעדיפות גבוהה – 15 ₪ בלבד
💡 חשוב לדעת:
משלוח בעדיפות גבוהה אינו משנה את זמן המשלוח בפועל, אלא מעניק קדימות בטיפול ועיבוד ההזמנה במחסנים – כך שההזמנה שלך תצא ראשונה בתור לשליחה.
נסיבות שעשויות לגרום לעיכובים
למרות המאמצים שלנו והפעולה עם ספקים אמינים, ייתכנו עיכובים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו:
-
עומסים עונתיים או תקופתיים (חגים, מבצעים)
-
עיכובים במכס או אצל רשויות רגולטוריות
-
מזג אוויר קיצוני או סופות
-
עיכובים מצד ספקים, חברות שילוח או מגבלות שילוח
-
אזורים מרוחקים או מוגבלים למשלוח
-
טעויות בפרטי הלקוח (כתובת, שם, טלפון)
-
כוח עליון: מלחמה, מגפה, שביתה, מצב חירום
מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה תישלח אליך הודעה עם מספר מעקב (בכפוף לזמינות), וניתן יהיה לעקוב אחר המשלוח דרך מערכת השילוח או בשירות הלקוחות שלנו.
אי קבלת מוצר
אם עברו 21 ימי עסקים מרגע ההזמנה והמוצר לא סופק, ניתן לפנות אלינו לבדיקה. אנו נבחן כל מקרה באופן פרטני ונפעל בהתאם, תוך שמירה על החוק והוגנות מול הלקוח.
אחריות על פרטי הזמנה
הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שהוזנו בעת ההזמנה (שם, כתובת, טלפון) נכונים. Beauty4Me אינה אחראית לעיכובים או כשלי משלוח הנובעים מהזנה שגויה של פרטים.
כפיפות לחוק
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחוקים החלים בישראל. Beauty4Me שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המשלוחים בכל עת בהתאם לצרכים תפעוליים ולשינויים רגולטוריים.
📬 שאלות נוספות?
צוות שירות הלקוחות שלנו כאן עבורך: [beauty4meinfo@gmail.com]